- わたしのような症状でも介護タクシーに乗れますか？
- 介護タクシーに乗車される方は様々ですが、主に下記のようなお客様が乗車されています。
■身体、知的障がい手帳をお持ちの方。
■介護保険で要介護、要支援認定を受けている方。
■肢体不自由、内部障害など単独での移動が困難な方。
■骨折等、歩行困難な方。
■上記の方の付添人、家族の方などが同乗できます。
- 普通のタクシーと介護・福祉タクシーとの違いは何ですか？
- 車イスやストレッチャー等を使用したお客様を乗せて安全に走行できるように固定装置が設置されており、輸送を行なう車輌のことです。
介助が必要なお客様も安心してご乗車できるように設計さています。
- どのような時に介護タクシーを利用できますか？
- あらかじめご予約されている時、空車の時にいつでもご利用できます。ご乗車されるお客様の用途は様々ですのでご相談下さい。
- 予約はどのように行いますか？
- 原則的に予約制とさせて頂きます。
「これから出かけたい」というご依頼も可能です。予約状況により、ご要望にお応えできない場合もありますので、お早めのご予約をお願いいたします。
お電話によるご予約は、受付時間（8:00～18:00、日曜・その他休業日を除く）内に、空き状況をご確認の上でご予約ください。ご連絡先、緊急時のご連絡先、お迎え先・お出かけ先、乗車される人数、お手伝いの必要な内容、特に注意するべきこと（疾病状態や特殊な車椅子など）をお伺いいたします。
- 予約はどれくらい前に行えば良いでしょうか?
- 外出などの日程が決まりましたら、お早めにご連絡いただきたいと思います。予約状況により日程、時間などのご希望に添えない事がありますので、ご了承下さい。
- 予約は平日の昼間しかできないのでしょうか？
- 電話による受付時間は8:00～18:00（日曜・その他休業日を除く）とさせて頂いていますが、（１８時以降も受付可能な場合もございます。）ご要望にお答えできない場合もありますので、お早めのご予約をお願いいたします。
夜間のご利用も可能な場合もございますので、お問い合わせください。
- 日曜日・祝日の利用は可能ですか？
- 前日までに事前予約を頂き、配車可能であればれば承ります。日・祝の当日予約はご希望に添えない場合もございます。何卒、ご了承願います。
- 何人まで乗ることが出来ますか？
- 乗車人数は、ご乗車されるお客様によって変わりますが、固定用車イス2台+同乗者5名様まで乗車可能です。
- 禁煙車ですか?
- 原則禁煙車輌となっております。ご協力をお願いいたします。
- 車イスの人は、どのようにして介護タクシーに乗せますか?
- 車の後部ドアを開け、電動式リフトで車内へ移動します。（ストレッチャーも同様です）
- 電動車いす、リクライニング車いすですが乗車できますか？
- 寸法上問題がなくて、フックでの固定ができ、リフト上に乗ることができればご乗車いただけます。様々なタイプに対応できるようフック位置等にできるだけ汎用性を持たせるように工夫しております。電動、オーダー、バギー、チルト、リクライニングなど、どんなタイプでも一度、ご相談ください。ストレッチャーに関しては固定のサイズ、方法に問題がある可能性がありますので、弊社のものをご利用ください。
【弊社リフト寸法】奥行110cm 横75cm 車輌乗車開口部高さ 145cm
- 走行中やブレーキを踏んだときに、車イスが動いて危なくないでしょうか？
- ぴーすネットの介護タクシーは、介護福祉目的の専用車輌です。前後から車いすを固定し、更にシートベルトを装着を義務づけていますから安心です。
ストレッチャー（寝台）の場合も同様にしっかり車内で固定し、最後にベルトで補助します。
- 事故やケガ等の対応はどうなりますか?
- ご利用者様は歩行困難、車椅子等身体機能の低下された方が多く、乗降介助中の事故を保障する対人・対物賠償責任保険に加入しております。どうぞご安心下さい。
車での事故の場合、対人・対物・人身傷害は無制限、搭乗者傷害1名につき、部位・症状別定額払500万円に加入しております。
介助中の事故(乗車・下車・車いす介助)は、対人限度額8,000万円、対物限度額200万円に加入しております。
- 一般のタクシーに比べて料金が高いのではないでしょうか？
- 料金表で掲示しているように、初乗り(1.6㎞)640円、加算料金(314m毎に)80円です。
一般タクシーの例では初乗り(1.6㎞)650円、加算料金(325m毎に)90円。比べると一般タクシーより少し安い場合もあり、割高ではありません。
ぴーすネットでは他社様の介護タクシーより割安に設定させていただいております。
- 特別な料金がかかりますか？
- リクライニング車いす・ストレッチャーでのご利用など、別途加算料金を頂戴する場合があります。
旅行・イベント・冠婚葬祭など、待機や目的地でのお手伝いが必要な場合、時間制貸切料金でご利用いただくこともできます。片道だけではなくお出かけ先でのお手伝いが必要な場合や、複数の目的地の移動、観光旅行などにもご利用ください。 尚、高速・有料道路料金、有料駐車場、宿泊費などその他の費用が発生する場合については別途ご負担いただくこととなります。
- 介助料はどういう時に負担となるの?
- 1人対応介助料は1回500円となります。(玄関前及び、玄関内段差階段介助 階段5段以上の場合、別途料金)
2人対応介助料は1回2,000円となります。(ご自宅からのストレッチャー等の移動介助)
病院や買い物の付添の場合、30分1,000円となります。
- タクシーチケットは使用できますか？
- 札幌市、北広島市の各福祉チケットが利用可能です。
- 迎車料金・待機料金はかかりますか?
- 送迎料金・待機料金は無料です。（短時間の待機時に料金が発生する場合もございます）
- キャンセル料はかかりますか？
- キャンセル料は、頂いておりません。出来るだけ早めにご連絡下さい。
- 深夜割増は何時から何時までですか?
- 深夜（22時）から早朝（５時）までの間、通常料金の２割増し料金（深夜料金）となっております。
- 介護保険は利用できますか?
- ぴーすネットでは介護保険適用はできません。
- 車椅子は用意していただけますか？
- はい。乗降時の際、車イスが必要なお客様にはお貸しいたしますので、お気軽にお申し付け下さい。
- 車イスは利用しないのですが、介護タクシーに乗っても大丈夫ですか？
- はい大丈夫です。車イスを使用しない方も是非ご利用下さい。例えば、内部疾患をお持ちの方、体調の良くない方、要介護者、身障の方、歩行困難な方もご利用いただけます。
- 休みを利用して出かけたいのですが？
- ショッピング・観光地・お花見・温泉・里帰り・墓参り等、楽しい休日になるようにサポートさせていただきます。遠距離でも、近距離でも、お気軽にご相談下さい。
- 病院や施設以外の利用はできますか？
- 乗車の目的や行き先に限定はありません。様々な用事、お出かけ、レジャーなど、病院や施設に以外のお出かけにもご利用ください。
- 病院の受診の帰りも送迎をお願いしたいです。まだ帰りの時間がはっきりしないのですが、どうしたらいいですか？
- 受診が終わりましたら、一度お電話下さい。その時の混雑状況によってお待ちいただく場合もありますが、迅速に送迎に伺いますのでご安心下さい。
- 距離がとても近いのですが、介護タクシーを利用できますか？
- 大丈夫です。お気を使われずにご利用下さい。
- 介護タクシー ぴーすネットのドライバーは、どんな人?
- 目下ゴールド免許継続中です。常識的な事ですが、常に安全運転を心掛けております。
またガイドヘルパー（全身・視覚障害）ホームヘルパー1級、大型2種免許も取得しているドライバーです。
また、ドライバーは非喫煙者です。
- わたしのような症状でも介護タクシーに乗れますか？
- 普通のタクシーと介護・福祉タクシーとの違いは何ですか？
- どのような時に介護タクシーを利用できますか？
- 予約はどのように行いますか？
- 予約はどれくらい前に行えば良いでしょうか?
- 予約は平日の昼間しかできないのでしょうか？
- 日曜日・祝日の利用は可能ですか？
- 何人まで乗ることが出来ますか？
- 禁煙車ですか?
- 車イスの人は、どのようにして介護タクシーに乗せますか?
- 電動車いす、リクライニング車いすですが乗車できますか？
- 走行中やブレーキを踏んだときに、車イスが動いて危なくないでしょうか？
- 事故やケガ等の対応はどうなりますか?
- 一般のタクシーに比べて料金が高いのではないでしょうか？
- 特別な料金がかかりますか？
- 介助料はどういう時に負担となるの?
- タクシーチケットは使用できますか？
- 迎車料金・待機料金はかかりますか?
- キャンセル料はかかりますか？
- 深夜割増は何時から何時までですか?
- 介護保険は利用できますか?
- 車椅子は用意していただけますか？
- 車イスは利用しないのですが、介護タクシーに乗っても大丈夫ですか？
- 休みを利用して出かけたいのですが？
- 病院や施設に以外の利用はできますか？
- 病院の受診の帰りも送迎をお願いしたいです。まだ帰りの時間がはっきりしないのですが、どうしたらいいですか？
- 距離がとても近いのですが、介護タクシーを利用できますか？
- 介護タクシー ぴーすネットのドライバーは、どんな人?
そのほかご質問などございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
